Las Normas ISO

Actualidad, el 12/12/2011 por Geraldine Garate Ormeño

La Organización Internacional de Normalización o ISO nació después de la Segunda Guerra Mundial, específicamente un 23 de febrero del año 1947. Se trata de una organización no gubernamental y su misión fundamental es  fomentar el desarrollo de la estandarización, las actividades mundiales para facilitar el intercambio de servicios y bienes, promoviendo además la cooperación intelectual, científica, tecnológica y económica entre los países.

La Organización Internacional para la Estandarización se  entiende como un conjunto de enunciados, los cuales especifican qué elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una determinada organización y cómo deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce.

Está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo, los cuales producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales.

Es así como son generadas las Normas ISO, que se obtienen por acuerdo entre los representantes de los organismos de normalización enviados por más de 150 países, conformando una federación de alcance mundial cuyos acuerdos internacionales son publicados como Estándares Internacionales.

¿De donde proviene el nombre ISO?

Muchos habrán advertido la similitud entre ISO y su correspondencia en inglés  de la International Organization for Standardizationas, sin embargo, no se trata de un acrónimo.

“ISO” es una palabra, que deriva del Griego ἴσος (isos), que significa “igual”, el cual es la raíz del prefijo “iso” el cual aparece en infinidad de términos. Desde “igual” a “estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue lo que condujo a elegir “ISO” como nombre de la Organización.

Estructura

La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental. 

Es importante aclarar que este organismo puede promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales, excepto de la eléctrica y la electrónica.

Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías.

Miembros simples, uno por país, recayendo la representación en el organismo nacional más representativo.

Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de normalización. No toman parte activa en el proceso de normalización pero están puntualmente informados acerca de los trabajos que les interesen.
  

Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.

¿Cómo desarrolla la ISO sus estándares?

La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus normas son producidas en conformidad a los siguientes principios:

1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de análisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de investigación.

2) Aplicación Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los clientes mundiales.

3) Voluntario: La estandarización internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado. Comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder ellos el público corriente debe comprar cada documento, que se valoran en francos suizos (CHF).

Ventajas

Por mucho tiempo se mencionaron los beneficios para las compañías al adoptar los modelos ISO, pero los resultados en cifras o la relación costo beneficio eran un interrogante.

Actualmente los resultados de estudios sobre el impacto de la certificación ISO han demostrado su gran relevancia en las compañías, se tienen resultados del crecimiento de los establecimientos certificados por localización geográfica y sectores industriales, que permiten afirmar que es indudable la contribución del modelo ISO al mejor desempeño de las empresas y de las economías de los países.

Mejoramiento de la imagen empresaria, proveniente de sumar al prestigio actual de la organización la consideración que proporciona demostrar que la satisfacción del cliente es la principal preocupación de la empresa.

Refuerzo de la confianza entre los actuales y potenciales clientes, de acuerdo a la capacidad que tiene la empresa para suministrar en forma consistente los productos y/o servicios acordados.

Apertura de nuevos mercados, en virtud de alcanzar las características requeridas por grandes clientes, que establecen como requisito en muchas ocasiones poseer un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000 implantado y certificado.

Mejoramiento de la posición competitiva, expresado en aumento de ingresos y de participación de mercado.

Aumento de la fidelidad de clientes, a través de la reiteración de negocios y referencia o recomendación de la empresa.

Algunos estándares son los siguientes:

    ISO 16:1975 — Frecuencia de afinación estandar: 440 Hz
    ISO 216 — Medidas de papel: p.e. ISO A4
    ISO 639 — Nombres de lenguas
    ISO 690:1987 — Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)
    ISO 690-2:1997 — Regula las citas bibliográficas de documentos electrónicos
    ISO 732 — Formato de carrete de 120
    ISO 838 — Estándar para perforadoras de papel
    ISO 1007 — Formato de carrete de 135
    ISO 1171-Estándar de tamices
    ISO/IEC 1539-1 — Lenguaje de programación Fortran
    ISO 3029 — Formato carrete de 126
    ISO 3166 — Códigos de países
    ISO 4217 — Códigos de divisas
    ISO 7811 — Técnica de grabación en tarjetas de identificación
    ISO 8601 — Representación del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC
    ISO/IEC 8652:1995 — Lenguaje de programación Ada
    ISO 8859 — Codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1, que permite codificar las lenguas originales de Europa occidental, como el español)
    ISO 9000 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario
    ISO 9001 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos
    ISO 9004 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño
    ISO/IEC 9126 — Factores de Calidad del Software
    ISO 9660 — Sistema de archivos de CD-ROM
    ISO 9899 — Lenguaje de programación C
    ISO 10279 — Lenguaje de programación BASIC
    ISO 10646 — Universal Character Set
    ISO/IEC 11172 — MPEG-1
    ISO/IEC 11801 — Sistemas de cableado para telecomunicación de multipropósito
    ISO/IEC 12207 — Tecnología de la información / Ciclo de vida del software
    ISO 13450 — Formato de carrete de 110
    ISO 13485 — Productos sanitarios. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos para fines reglamentarios
    ISO/IEC 13818 — MPEG-2
    ISO 14000 — Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción
    ISO/IEC 14496 — MPEG-4
    ISO 14971 — Productos sanitarios. Aplicación de la gestión de riesgos a los productos sanitarios
    ISO/IEC 15444 — JPEG 2000
    ISO/IEC 15504 — Mejora y evaluación de procesos de desarrollo de software
    ISO 15693 — Estándar para «tarjetas de vecindad»
    ISO/IEC 17025 — Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
    ISO/IEC 20000 — Tecnología de la información. Gestión del servicio
    ISO 22000 — Inocuidad en alimentos
    ISO 17025 - Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
    ISO 26300 — OpenDocument
    ISO/IEC 26300 — OpenDocument Format (.odf)
    ISO/IEC 27001 — Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
    ISO/IEC 29110 — Software engineering — Lifecycle profiles for Very Small Entities (VSEs) (MoProsoft)
    ISO/IEC 29119 — Pruebas de Software
    ISO 32000 — Formato de Documento Portátil (.pdf)
    ISO 5218 - Representación de los sexos humanos.




FUENTES

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_para_la_Estandarizaci%C3%B3n

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/49/iso.htm